Chúng tôi xây dựng điều khoản này để bạn hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm khi mở tài khoản, chơi tại các bàn live casino, quay slot...
Điều khoản sử dụng này có hiệu lực kể từ khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Chúng tôi yêu cầu bạn đủ tuổi theo quy định của khu vực mình sinh sống và chỉ truy cập nền tảng từ những địa điểm mà pháp luật địa phương cho phép. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, giao dịch
sẽ được xử lý qua đối tác thanh toán đã ký hợp đồng với chúng tôi, tuân thủ chuẩn bảo mật PCI DSS. Mọi số dư trong tài khoản đều được tách biệt với vốn vận hành của 2am, đảm bảo bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào theo đúng hạn mức và quy trình xác minh. Chúng
tôi giữ quyền tạm khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi vi phạm như sử dụng nhiều tài khoản trùng thông tin thanh toán hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Điều khoản này được đội pháp chế nội bộ của 2am biên soạn, dựa trên khung pháp luật của các khu vực chúng tôi phục vụ và tiêu chuẩn ngành thanh toán...
Nhóm luật sư và chuyên viên tuân thủ của 2am rà soát điều khoản hàng quý, đối chiếu với quy định mới về thanh toán điện tử và bảo vệ người tiêu dùng. Họ cũng tham khảo ý kiến từ bộ phận hỗ trợ khách hàng để làm rõ những điểm thường gây thắc mắc và viết lại bằng ngôn ngữ dễ hiểu hơn.
Khi chúng tôi sửa điều khoản, bạn sẽ nhận email tóm tắt nội dung chính và link so sánh chi tiết. Banner trên trang chủ sẽ hiển thị trong bảy ngày, nhắc bạn đọc lại trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày công bố đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản cập nhật.
Chúng tôi công khai tất cả phiên bản điều khoản từ khi ra mắt nền tảng, kèm dấu thời gian và danh sách thay đổi. Bạn có thể tải file PDF hoặc đọc trực tuyến để tham chiếu khi cần. Hệ thống đánh số phiên bản rõ ràng giúp bạn trích dẫn đúng nội dung nếu phát sinh tranh chấp.
Điều khoản mô tả từng bước chúng tôi thực hiện khi bạn yêu cầu rút tiền: kiểm tra tên tài khoản ngân hàng khớp với hồ sơ đăng ký, xác nhận không có giao dịch đang chờ xử lý, gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Quy trình hoàn tất trong vòng hai giờ làm việc nếu mọi thông tin hợp lệ.
Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân bằng chuẩn AES hai trăm năm mươi sáu bit, lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO hai bảy không không một. Log truy cập được giữ trong chín mươi ngày để rà soát an ninh, sau đó xóa tự động. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Nếu bạn không đồng ý với cách chúng tôi áp dụng điều khoản trong một tình huống cụ thể, hãy gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm bằng chứng. Đội quản lý sẽ xem xét trong năm ngày làm việc và trả lời bằng văn bản có trích dẫn điều khoản liên quan, giải thích quyết định cuối cùng.
Ba tài liệu pháp lý này bổ sung cho nhau: điều khoản sử dụng quy định quyền và trách nhiệm chung, chính sách bảo mật chi tiết cách chúng tôi thu thập...
Quy định về tư cách thành viên, quy tắc chơi tại các bàn live casino và phòng slot, chính sách nạp rút qua MoMo ZaloPay VNPay, điều kiện tham gia khuyến mãi, quy trình xử lý vi phạm và cơ chế giải quyết tranh chấp. Đây là tài liệu nền tảng mà mọi tương tác giữa bạn và 2am đều phải tuân theo.
Liệt kê loại dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn đăng ký tài khoản email số điện thoại tên tài khoản ngân hàng, mục đích sử dụng xác minh danh tính phát hiện gian lận cải thiện dịch vụ, thời gian lưu trữ và quyền của bạn trong việc truy cập sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu.
Giải thích cách 2am đặt cookie lên trình duyệt của bạn để ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, theo dõi phiên đăng nhập, phân tích hành vi duyệt web nhằm tối ưu giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà vẫn truy cập được hầu hết chức năng nền tảng.
Phần phụ lục của điều khoản sử dụng, quy định điều kiện nhận ưu đãi hội viên số vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền thưởng danh sách trò chơi đủ điều kiện và thời hạn sử dụng. Mỗi chương trình khuyến mãi có bảng điều khoản riêng được công bố cùng thời điểm ra mắt.
Tài liệu kỹ thuật mô tả cách tính điểm tại bàn Baccarat Blackjack Roulette Dragon Tiger, tỷ lệ trả thưởng của từng loại cược, quy trình xử lý khi kết nối bị gián đoạn giữa ván chơi. Chúng tôi nhúng link đến quy tắc chi tiết ngay trên giao diện mỗi bàn live casino để bạn tham khảo nhanh.
Quy định chống rửa tiền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân và chứng minh nguồn gốc tiền nạp nếu giao dịch vượt ngưỡng nhất định. Chúng tôi hợp tác với công ty xác minh danh tính bên thứ ba để rà soát hồ sơ, đảm bảo tuân thủ quy định quốc tế về tài chính sạch.
Bổ sung cho điều khoản chung, quy định quyền truy cập vào camera micro vị trí khi bạn cài đặt ứng dụng di động 2am trên Android hoặc iOS. Chúng tôi chỉ yêu cầu quyền cần thiết cho chức năng xác minh danh tính bằng ảnh chụp giấy tờ và không thu thập dữ liệu nền khi ứng dụng đóng.
Chúng tôi thiết kế nền tảng xung quanh năm trụ cột: giao diện điều hướng nhanh giữa live casino slot và sportsbook, hệ thống tài khoản một lần...